3Design | FAQ
Tutte le risponde alle vostre domande
Domande comuni
Da dove è possibile scaricare 3Design?
Dopo l’acquisto è possibile scaricare 3Design dal nostro sito web compilando il modulo presente nell’area download: http://www.3design.it/download/
Oppure scaricandolo dal forum: http://forum.3design.com/. È sufficiente effettuare l’accesso per scaricare 3Design e condividere tutte le vostre esperienze con la nostra community.
Come è possibile acquistare 3Design?
Compilando il modulo all’indirizzo http://www.3design.it/contatti/oppure cliccando su CONTATTI in alto a destra della pagina. Un rappresentante locale vi contatterà il prima possibile.
Cosa ricevo dopo avere acquistato il programma?
Riceverete un cofanetto con all’interno:
– Le istruzioni d’installazione di 3Design
– Una memory stick USB con precaricati tutti i file necessari all’installazione
– Una chiave hardware di protezione USB
Posso ottenere una versione Trial?
Supporto
Quali passi bisogna fare per iniziare ad usare 3Design?
Per cominciare a fare i primi passi potete collegarvi alla pagina: http://www.3design.it/benvenuti/. Qui troverete tutte le informazioni di cui avete bisogno per iniziare.
Inoltre, parte dei tutorial sono già inclusi nel software e nel caso aveste dei dubbi potete interagire con la community sul forum di 3Design: http://forum.3design.com/.
E naturalmente, potete sempre chiamarci nel caso aveste bisogno di ulteriore assistenza.
Il mio prodotto o la mia versione sono ancora supportati e supportati?
Per favore controllate qui il ciclo di vita del vostro prodotto.
?Vi invitiamo a scoprire la nuova versione 11 attraverso il nostro sito: 3DESIGN V11
Oppure utilizzando i nostri contatti per essere richiamato al più presto:
sales@type3.com
+33 4 74 70 80 00
Per essere sempre all’avanguardia, utilizzate l’ultima versione di 3DESIGN.
Offrite formazione sia a principianti che ad utenti esperti?
Mi potete aiutare se sono bloccato con un progetto?
Sì, abbiamo un team di supporto sempre pronto ad aiutarvi. Potete chiamare oppure inviare un’e-mail. Troveremo la risposta a tutte le vostre domande.
Offriamo contratti di assistenza annuali che permettono di ottenere il pieno supporto del nostro team di assistenza tecnica. Le sessioni di formazione sono messe a vostra disposizione per potervi aiutare a migliorare il vostro livello di competenza. Potete anche entrare a far parte della community e confrontarvi con altri utenti 3Design sul nostro forum: http://forum.3design.com/.
Come posso aggiornare i driver della chiave hardware?
Visitate il sito web di Thales: https://cpl.thalesgroup.com/software-monetization/sentinel-drivers
Gli utenti Windows possono trovare i driver cercando le seguenti parole chiave, “Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer”. La versione dei driver scaricata deve essere superiore alla 8.11.
Gli utenti Mac possono trovare i driver cercando le seguenti parole chiave, “Sentinel HASP/LDK Mac OS X Runtime GUI Installation”. La versione dei driver scaricata deve essere superiore alla 8.11.
La funzione cerca può essere utilizzata in qualsiasi momento per semplificare la ricerca.
Potete verificare se l’aggiornamento è avvenuto corettamente raggiungendo la seguente pagina: http://localhost:1947/_int_/diag.html
Il numero di Run-time Installer deve corrispondere al numero della versione dei driver”
Perché la mia chiave hardware non lampeggia?
Aggiorna i driver della chiave hardware seguendo il punto “Come posso aggiornare i driver della chiave hardware?”
Provate a riavviare il computer.
Se il problema persiste, contattate il nostro servizio di assistenza o il reparto vendite.
Requisiti hardware e di sistema
Quali sono i requisiti di sistema per 3Design?
Abbiamo creato una guida con all’interno tutte le informazioni riguardanti i requisiti minimi di sistema. Nel caso fosse necessario, vi aiuteremo noi personalmente a verificare la compatibilità con il vostro sistema e all’occorrenza vi daremo dei suggerimenti nella scelta di un nuovo desktop o laptop. Potete scaricare qui la guida.
Nel caso aveste dei dubbi, contattateci. Saremo lieti di aiutarvi.
Siete compatibili con gli ultimi MacOS e Windows 10?
Sì, siamo compatibili con l’ultima versione di MacOS e Windows. Resta a voi la scelta. Dovete solo accertarvi che l’hardware rispetti i requisiti minimi.