FAQ (de) | 3DESIGN

Generelle Fragen

Wo kann ich 3Design herunterladen?

Nach dem Kauf von 3Design können Sie 3Design von unserer Website herunterladen, indem Sie das Formular im Download-Bereich ausfüllen: http://de.3design.com/download/
Sie können es auch vom Forum herunterladen: http://forum.3design.com/. Sie brauchen sich nur anzumelden und schon können Sie 3Design herunterladen und all Ihre 3Design-Erfahrungen austauschen.

Wie kaufe ich eine Lizenz für 3Design?

Füllen Sie das Formular unter http://de.3design.com/kontaktieren-sie-uns/ or aus. Sie können oben rechts auf der Seite auf Jetzt kaufen klicken. Ein Vertreter in Ihrer Zone wird Sie so bald wie möglich anrufen.

Was erhalte ich, wenn ich die Software kaufe?

Sie erhalten eine Box mit 3 Artikeln:
– Anweisungen zur Installation von 3D Design
– USB-Stick mit vorinstallierten Installationsdateien
– Sicherheitsschlüssel (Dongle) zum Schutz Ihrer Software

Kann ich eine Testlizenz erhalten?

3D-Software kann ohne Anleitung schwer zu verstehen sein. Wir ziehen es vor, Ihnen die beste Erfahrung mit unserer Software zu bieten. Wir organisieren das ganze Jahr über praktische Workshops. Wenn Sie für diese Sitzungen nicht zur Verfügung stehen, können Sie um die Teilnahme an einem Webinar oder einer persönlichen Demonstration bitten.

Unterstützung

Wie beginne ich mit meiner neuen Software?

Sie können sich für die ersten Schritte mit der Willkommensseite verbinden: http://de.3design.com/kontaktieren-sie-uns/. Dort finden Sie alle Informationen, die Sie für die ersten Schritte benötigen.
Außerdem sind einige Tutorials in der Software enthalten, und Sie können Ihre Fragen an die Gemeinschaft im 3Design-Forum stellen: http://forum.3design.com/.
Und natürlich können Sie uns jederzeit anrufen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Is my product or my version still supported and developed?

Please go here to search for your product’s lifecycle.

?We invite you to discover our version 11 through our website: 3DESIGN V11

Or by contacting one of our sales representatives directly:

sales@type3.com
+33 4 74 70 80 00

Stay ahead of the curve, use the latest 3DESIGN version.

Können Sie Schulungen für Anfänger und Experten anbieten?

Wir bieten Gruppen- und Personalschulungen für alle Benutzerebenen an. Wir haben auch die Möglichkeit, Ihnen Online-Schulungen anzubieten. Wir empfehlen immer, dass Anfänger eine Schulung erhalten, da 3D-Software für Anfänger einschüchternd sein kann. Auch wenn Sie ein Experte sind, kann Ihnen eine Weiterbildung helfen, bestimmte Funktionen zu erlernen und neue hilfreiche Tipps und Tricks zu erlernen.

Können Sie mir helfen, wenn ich an einem Design festhänge?

Ja, Sie müssen uns nur anrufen oder uns eine E-Mail schicken.Wir werden Ihre Fragen beantworten.

Wir bieten Jahresabonnements mit vollem Zugang zu unserem professionellen Support-Team an. Schulungen sind verfügbar, um Ihr Qualifikationsniveau zu erhöhen. Sie können sich auch in unserer Gemeinschaft engagieren und andere 3Design-Benutzer in unserem Forum befragen: http://forum.3design.com/.

Wie kann ich meinen Dongeltreiber aktualisieren?

Besuchen Sie die Website von Thales:https://cpl.thalesgroup.com/software-monetization/sentinel-drivers

Für Windows-Benutzer beginnt der Treiber mit “Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer” und endet mit der Treibernummer (Z.B. 8.11)

Für Mac-Benutzer beginnt der Treiber mit “Sentinel HASP/LDK Mac OS X Runtime GUI Installation” und endet mit der Treibernummer (Z.B. 8.11)

Sie können jederzeit die Suchfunktion nutzen.

Sie können auf http://localhost:1947/_int_/diag.html überprüfen, ob die Aktualisierung durchgeführt wurde.

Die Nummer des Runtime-Installers muss mit der Treibernummer identisch sein

Warum blinkt mein Dongle nicht?

Wenn möglich, versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss. Wenn nicht, überprüfen Sie Ihren USB-Anschluss mit einem anderen Gerät.

Aktualisieren Sie Ihren Dongle nach dem Schritt in “Wie kann ich meinen Dongle aktualisieren”.

Versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Support- oder Verkaufsteam.

Hardware- und Systemkompatibilität

Was sind die Mindestanforderungen an den Computer, um die Software auszuführen?

Wir haben einen Leitfaden zu den Mindestsystemanforderungen erstellt, um Ihr aktuelles System zu überprüfen oder Ihnen bei der Auswahl eines neuen Desktops oder Laptops zu helfen. Sie können ihn hier herunterladen.
Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns natürlich einfach. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sind Sie mit dem neuesten MacOS und Windows 10 kompatibel?

Ja, wir sind mit der neuesten Version von MacOS und Windows kompatibel. Sie haben die freie Wahl. Sie müssen nur die Mindestanforderungen für unsere Software überprüfen

Was ist der Unterschied zwischen einem Soft-Dongle und einem Dongle-Stick und warum brauche ich ihn?

Der Soft-Dongle und der Dongle-Stick werden beide zum Schutz unserer Software verwendet. Soft-Dongles sind nur mit einem Computer verbunden und werden meist für Test- oder Studentenlizenzen verwendet. In anderen Fällen werden Dongle-Sticks verwendet. Sie können an jeden Computer angeschlossen werden, auf dem 3Design installiert ist, wenn Sie über eine Internetverbindung oder Ihre Lizenzdatei verfügen. Dies bietet den 3Designern auf der ganzen Welt mehr Flexibilität.

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