FAQ 3DESIGN
Toutes les réponses à vos questions
Questions générales
Où puis-je télécharger 3Design ?
Après avoir acheté 3Design, vous pouvez télécharger le logiciel sur notre site internet en remplissant le formulaire de téléchargement : https://3design.com/fr/telechargement/
Vous pouvez également le télécharger sur le forum : http://forum.3design.com/. Il vous suffit de vous connecter et de télécharger 3Design.
Comment acheter une licence 3Design ?
Remplissez le formulaire sur l’adresse https://3design.com/fr/contact/ ou cliquez sur “Acheter” en haut à droite de la page. Un représentant vous contactera dès que possible.
Que contient ma commande lorsque j'achète le logiciel ?
– Instructions pour l’installation de 3Design
– Clé USB préchargée avec les fichiers d’installation
– Clé de sécurité (Dongle) pour protéger votre logiciel
Puis-je obtenir une licence d'essai ?
Support
Comment démarrer avec mon nouveau logiciel ?
Vous pouvez vous connecter à la page d’accueil pour les premières étapes : https://3design.com/fr/bienvenue/. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour commencer.
De plus, des tutoriels sont inclus avec le logiciel et vous pouvez poser vos questions à notre communauté de 3Designers sur le forum 3Design : http://forum.3design.com/.
Vous pouvez également nous appeler si vous avez besoin de plus d’assistance.
Mon produit ou ma version sont-ils toujours pris en charge et développés ?
Veuillez vous rendre ici pour rechercher le cycle de vie de votre produit.
?Nous vous invitons à découvrir notre version 11 à travers notre site internet : 3DESIGN V11
Ou en contactant directement l’un de nos représentants commerciaux :
sales@type3.com
+33 4 74 70 80 00
Restez à la pointe de la technologie, utilisez la dernière version de 3DESIGN.
Comment démarrer avec mon nouveau logiciel ?
Veuillez vous rendre ici pour rechercher le cycle de vie de votre produit.
?Nous vous invitons à découvrir notre version 11 à travers notre site internet : 3DESIGN V11
Ou en contactant directement l’un de nos représentants commerciaux :
sales@type3.com
+33 4 74 70 80 00
Restez à la pointe de la technologie, utilisez la dernière version de 3DESIGN.
Proposez-vous des formations pour débutants et experts ?
Pouvez-vous m'aider si je suis bloqué sur une création ?
Oui, nous avons une équipe support pour vous aider. Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail, nous répondrons à vos questions.
Nous proposons des abonnements annuels comprenant un contact permanent avec notre équipe support. Des formations sont disponibles pour vous aider à améliorer votre niveau sur 3Design. Vous pouvez également vous inscrire sur le forum et demander à d’autres utilisateurs 3Design : http://forum.3design.com/.
Comment mettre à jour mon dongle ?
Rendez-vous sur le site de Thales : https://cpl.thalesgroup.com/software-monetization/sentinel-drivers
Pour les utilisateurs de Windows, le pilote commence par “Sentinel HASP/LDK Windows GUI Run-time Installer” et se termine par le numéro du pilote (exemple : 8.11)
Pour les utilisateurs Mac, le pilote commence par “Sentinel HASP/LDK Mac OS X Runtime GUI Installation” et se termine par le numéro du pilote (exemple : 8.11)
Vous pouvez utiliser la fonction de recherche à tout moment.
Vous pouvez vérifier si la mise à jour a réussi sur http://localhost:1947/_int_/diag.html
Le numéro de l’installateur doit être le même que celui du pilote
Pourquoi mon dongle ne clignote pas ?
Mettez à jour votre dongle en suivant les étapes de la section “Comment mettre à jour mon dongle”.
Essayez de redémarrer votre ordinateur.
Si le problème persiste, veuillez contacter l’équipe d’assistance ou l’équipe commerciale.
Compatibilité : matériel et système
Quelle est la configuration informatique minimale requise pour faire fonctionner le logiciel ?
Nous avons créé un guide des conditions minimales requises pour vérifier votre système actuel ou vous aider à choisir un nouvel ordinateur de bureau ou portable. Vous pouvez le consulter ici.
Si vous avez des doutes, il vous suffit de nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Êtes-vous compatible avec les dernières versions de MacOS et de Windows 10 ?
Oui, nous sommes compatibles avec la dernière version de macOS et de Windows. Le choix vous appartient. Il vous suffit de vérifier les configurations minimales requises pour notre logiciel. for our software.
Quelle est la différence entre un soft dongle et stick dongle et pourquoi en ai-je besoin ?
Le soft dongle et le stick dongle sont tous deux utilisés pour protéger nos logiciels. Les soft dongles sont liés à un seul ordinateur et sont utilisés principalement pour les licences d’essai ou les licences étudiantes. Dans les autres cas, les stick dongles sont utilisés. Ils peuvent être branchés sur n’importe quel ordinateur sur lequel 3Design est installé si vous disposez d’une connexion internet ou de votre fichier de licence. Cela offre plus de flexibilité aux 3Designers du monde entier.