Rencontre avec Jean-Claude FRANCE, expert logiciels depuis 30 ans.
Echange avec un expert logiciels.
Pourrais-tu nous dire quelques mots à propos de toi ?
Jean-Claude :
Je m’appelle Jean-Claude FRANCE, j’ai 60 ans. Ça fait presque 31 ans que je suis ingénieur en applications. Je suis rentré en Juillet 1990 chez Hibiscus qui est devenu par la suite Vision Numeric puis Gravotech. Notre premier produit était TYPE EDIT qui a précédé le logiciel 3DESIGN.
Quel est ton rôle au sein de l’équipe ?
Jean-Claude :
Ma mission principale est de former les clients sur tous nos produits dont TYPE EDIT, LASERTYPE et 3DESIGN, spécifiquement sur la France. Je fais des formations sur site et chez les clients. Je m’occupe aussi des écoles : former les professeurs, les suivre. J’aide aussi les commerciaux, sur la France. Je participe à l’avant-vente et l’après-vente et contribue à l’évolution du produit : remonter les bugs, tester les versions. Je fais aussi le suivi des documents et ateliers techniques mensuels 3DESIGN.
Quelle est ton histoire avec 3DESIGN ?
Jean-Claude :
Mon histoire avec 3DESIGN a commencé début 1999.
Notre premier client était un atelier de bijouterie, situé en Ardèche et utilisateur de TYPE EDIT. De nombreux clients ont ensuite acquis cette solution pour découper des plaques de métal avec lesquelles ils fabriquaient leurs bijoux. L’utilisation de la Conception Assistée par Ordinateur (CAO) dans l’ingénierie industrielle a créé un intérêt certain et des idées chez nos clients, l’édition d’un logiciel 3D dédié à la bijouterie nous a semblé indispensable.
Le projet 3DESIGN est né. Nous avons longuement travaillé avec des clients de la région. Ceci nous a permis de comprendre et d’anticiper leurs besoins pour développer une solution idéale.
Lyon est une véritable plaque tournante de la bijouterie. Nous avons fait notre première présentation du logiciel lors du salon Print’OR. Pour cet événement nous avions pris en compte les remarques de nos utilisateurs et rencontré un large succès concernant le recalcule automatique d’une pièce après un changement dans son arbre de construction.
3DESIGN évolue donc avec ses utilisateurs bijoutiers, c’est presque un logiciel sur mesure finalement !
Jean-Claude :
Tout à fait ! C’est un logiciel qui leur est dédié et son utilisation peut même être étendue dans d’autres secteurs. Un de nos utilisateurs parisien fait des boutons, des boucles de ceintures ou d’autres accessoires de mode avec 3DESIGN.
Aurais-tu des anecdotes avec des bijoutiers à nous partager ?
Jean-Claude :
Je pense à des bijoutiers, qui, chaque année participent à des formations, depuis 2008. Ils se regroupent entre eux et viennent participer à une formation sur notre site pour améliorer leurs compétences et découvrir les nouveautés.
J’ai rencontré beaucoup de bijoutiers réfractaires à l’informatique. Ils ont découverts 3DESIGN et ont été séduits par le logiciel. Il y en a beaucoup dans ce cas !
Une de nos utilisatrices lyonnaises utilise 3DESIGN depuis 3 ans. Nous l’avons soutenue lors de la prise en main de 3DESIGN lorsqu’elle nous appelait réguliérement. Grâce à notre accompagnement, elle a gagné en autonomie. 3DESIGN est devenu un outil indispensable dans son quotidien de bijoutière.
Aujourd’hui nous en sommes à la Version 10 de 3DESIGN. Toi qui as vu 3DESIGN grandir, quelles sont les évolutions qui ont le plus marqué son histoire ?
Jean-Claude :
Commençons par l’arbre de construction. Pouvoir travailler avec une taille de doigt, faire un anneau, une bague travaillée et bien construite. Changer la moindre étape de son projet en ayant toutes les opérations recalculées automatiquement : ça a été une grande avancée de la V4 !
Par la suite, les clients pouvaient utiliser l’extrusion et le balayage pour créer des bagues.
Pour moi, LA grande avancée a été lorsque nous avons sorti 3SHAPER, notre module de modelage artistique. Celui-ci a permis aux clients de se diversifier dans leurs créations, se démarquer par rapport à leurs concurrents et créer des bijoux qui étaient plus artistiques, moins conventionnels.
Une bijouterie de Biarritz fait la différence avec ses concurrents grâce à 3SHAPER.
Est-ce qu’il y a des fonctions en particulier qui sont pour toi très importantes sur 3DESIGN ?
Jean-Claude :
L’assistant balayage, la fonction corps de bague. Ces fonctions permettent de créer une simple alliance et de la modifier facilement. Ce sont des fonctions qui sont très faciles à utiliser, qui permettent le passage d’une taille de doigt à une autre en très peu de temps. Pour ensuite empierrer en demi-alliances ou en tour complet. Ils ont très peu de travail pour changer la taille des doigts ou même changer la taille des pierres.
Le pavé. Surtout avec la V10, on a apporté des améliorations qui vont faciliter la vie des utilisateurs pour placer leurs pierres, analyser les différents diamètres qui composent le pavage et gérer la distance entre les pierres.
Les rapports sont importants aussi.
Le rapport du bijou, des pierres, la mise en plan permettent à nos utilisateurs de réaliser un devis complet pour le présenter à leurs clients.
En tant que formateur, quelles ont été les évolutions qui ont eu le plus de retours clients positifs ?
Jean-Claude :
La possibilité de créer des corps de bagues facilement. Il y a toute la partie création de forme également. Récupérer la courbe centrale du bijou, les courbes de bord, afin de faire leur empierrage facilement et réaliser leurs ajourages grâce à la fonction nids d’abeille.
Il y a aussi la fonction pavé. L’amélioration de nos fonctions de sertissage pour créer un chaton (l’ensemble d’une pierre, de griffes, d’une ceinture et d’une batte NDLR). Aujourd’hui, tout est modifiable et ajustable. C’est la force de notre produit.
Finalement, les modifications et améliorations sont faites en fonction de ce que les clients nous demandent.
Jean-Claude :
Nous améliorons continuellement notre solution grâce aux retours des nos clients pendant nos formations et aux échanges avec notre service commercial. C’est notamment comme ça que l’outil de perçage multiple a vu le jour. Le nid d’abeille est aussi une demande client.
Notre service recherche et développement constamment à la recherche d’innovation et à l’écoute de nos retours nous permet de proposer l’outil le plus abouti possible.
Et toi qui travaille depuis longtemps dans le domaine de la bijouterie, te considères-tu comme un bijoutier ?
Jean-Claude :
Non, parce que je ne travaille pas à la cheville. Tu me donnes un bout de métal, je vais le tordre un peu mais ça ne fera jamais un anneau, encore moins un bijou ! Je n’ai jamais travaillé avec le Bocfil, la scie, etc.
Cependant, je connais parfaitement leur métier et je sais l’interpréter dans 3DESIGN.
Lorsque l’on est bloqué sur une conception, qu’on ne sait pas comment l’appréhender, réfléchir à la façon dont on le ferait à la main permet de débloquer la situation et de créer le bijou à l’aide de 3DESIGN.
Tu ne peux pas concevoir un bijou avec 3DESIGN sans être bijoutier. Le logiciel ne les remplace pas, il les aide.
3DESIGN leur permet d’optimiser leur méthode de travail : anticiper le nettoyage des fontes, le polissage, préparer au mieux leur pièce pour faciliter le travail à l’atelier. Tout cela n’enlèvera pas la partie artisanale du métier.
Donc le bijoutier est toujours bijoutier.
Jean-Claude :
Oui ! Nous ne remplacerons jamais le talent et l’expertise d’un artisan bijoutier-joaillier.
Un petit mot pour tous les bijoutiers de France et du monde entier ?
Jean-Claude :
Qu’ils utilisent 3DESIGN !
3DESIGN a été fait pour eux ! Notre expertise, nos innovations, l’évolution continue de nos outils, la proximité avec nos clients font que nous leur proposons une solution sur-mesure.
Nous avons beaucoup d’utilisateurs qui ont commencé avec un autre logiciel et qui ont ensuite découvert 3DESIGN. Ils n’envisagent pas un retour en arrière.